Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien

(Diese Richtlinie wurde zuletzt am 14. Mai 2026 aktualisiert.)

Die vorliegende Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für sämtliche Zahlungstransaktionen und Rückerstattungen auf HONEYTOON („Wir“ oder „die Webseite“). Sie ist in Verbindung mit den Nutzungsbedingungen zu lesen.

Bezahlverfahren

Unsere primäre Zahlungsmethode ist die Zahlung per Kredit-/Debitkarte, sofern auf der Zahlungsseite nichts anderes angegeben ist. Zahlungen für Münzen und Abonnements auf der Webseite werden in US-Dollar abgerechnet, es sei denn, es ist auf der Zahlungsseite ein anderes Währungszeichen zu sehen. Deine Bank rechnet deine lokale Währung bei der Zahlung in US-Dollar um. Sie nimmt möglicherweise eine Provision für diese Umrechnung oder berechnet einige zusätzliche Gebühren für die Transaktion.

Münzen kaufen

Ein Nutzer kann Münzen (Coins) erhalten, indem er den von uns festgelegten Preis bezahlt. Die Kaufmethode für die Münzen, die Kaufeinheit, die Währung, die Zahlungsmethode usw. werden auf der Webseite angegeben. Die Münzen sind für zwölf Monate ab Kaufdatum gültig. Sie können nur innerhalb des Ablaufdatums verwendet werden. Alle verbleibenden Münzen verfallen nach dem Ablaufdatum. Für abgelaufene Münzen ist keine Rückerstattung möglich. Die Art und Weise des Münzkaufs sowie die Preise sind unveränderbar. Von einem Nutzer gekaufte oder erhaltene Münzen erwirtschaften keinen Zinsgewinn. Gekaufte Münzen werden dem Konto des Nutzers gutgeschrieben, der den Kauf getätigt hat. Die Münzen stellen kein elektronisches Geld, keinen gespeicherten Wert oder jedwede Form eines Finanzierungsinstruments dar.Wir behalten uns das Recht vor, Münzen in Fällen eines vermuteten Betrugs, Missbrauchs, Rückbuchungsrisikos oder bei einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen auszusetzen, einzuschränken oder zu widerrufen.

Kündigung des Abonnements

Wenn du dein Abonnement kündigst, wird die automatische Verlängerung deaktiviert. Du behältst jedoch für die verbleibende Zeit bis zum Ende des aktuellen Zeitraums weiterhin Zugriff auf alle Abonnementfunktionen. Für eine Kündigung sende deine Kündigungsmail mindestens 24 Stunden vor Ablauf der gegenwärtigen Abonnementdauer an [email protected]. Abonnements verlängern sich am Ende eines Abrechnungszeitraums automatisch, wenn es nicht vor dem nächsten Rechnungsdatum gekündigt wurde. Durch Abschluss eines Abonnements erhalten wir die Autorisierung, deine gewählte Zahlungsmethode wiederkehrend zu belasten.

Rückerstattungsregeln

Grundsätzlich sind alle Gebühren, die du für Produkte oder Münzen auf dieser Website bezahlt hast, nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht oder in dieser Richtlinie ausdrücklich vorgeschrieben.
Hinweis für Einwohner von bestimmten US-Bundesstaaten. Wenn du deinen Wohnsitz in Kalifornien hast und die Nutzungsbedingungen jederzeit vor Mitternacht des dritten Werktages nach deiner Registrierung auf der Webseite ohne Strafe oder Verpflichtung gekündigt hast, werden wir dir innerhalb von zehn Tagen nach dem Datum, an dem du uns die Kündigung mitgeteilt hast, alle von dir geleisteten Zahlungen zurückerstatten.
Hinweis für EU-Bürger. Wenn du Staatsbürger eines Landes der EU oder aus einem anderen Rechtssystem stammst, in dem ein gesetzlich verbrieftes Rücktrittsrecht gilt, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Kauf zurückzutreten. Allerdings verlangst du mit dem Kauf von Münzen oder Produkten ausdrücklich die sofortige Lieferung von digitalen Inhalten und erkennst an, dass dir solche Inhalte unverzüglich bereitgestellt werden. Du verlierst dein Rücktrittsrecht, sobald die digitalen Inhalte geliefert wurden.
Nicht ausgegebene Münzen. Wir können den Wert nicht ausgegebener (ungenutzter) Münzen, für die du zuvor bezahlt hast, nach unserem Ermessen zurückerstatten, wenn (i) du versehentlich Münzen gekauft hast. Du hast jedoch keinen Anspruch auf freiwillige Rückerstattung, wenn dein Fehler nichts mit dem Produkt zu tun hat (z. B. beabsichtigter Preisaufschlag) oder (ii) dein Konto gesperrt/gekündigt wird (normalerweise auf deinen Wunsch hin). Bitte beachte, dass du die Rückerstattung nicht ausgegebener Münzen höchstens 5 (fünf) Mal beantragen kannst. Zur Klarstellung: Bonusmünzen, die dir kostenlos zur Verfügung gestellt werden, sind in keinem Fall erstattungsfähig.
Ausgegebene Münzen. Wir können nach unserem Ermessen die von dir ausgegebenen Münzen zu deinem Mitgliedsguthaben hinzufügen oder dir ihren Geldwert aus einem der folgenden Gründe zurückerstatten:

Betrug, Identitätsdiebstahl, nicht autorisierte Zahlungen: Deine Kreditkarte wurde gestohlen oder gehackt und deine Münzen wurden über deine gestohlene Karte oder gehackte E-Geldbörse gekauft und ausgegeben;
Mangelhafte oder unzufriedene Bereitstellung von Dienstleistungen: Wir haben dir die Dienste gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht bereitgestellt.

Bitte beachte, dass eine Rückerstattung an dich uns nicht dazu verpflichtet, dir andere Rückerstattungen zu gewähren, die nicht ordnungsgemäß begründet sind. Wir prüfen jeden Rückerstattungsantrag separat und entscheiden streng nach dieser Richtlinie über die Gewährung von Rückerstattungen.

AML-Compliance

Der Gesamtbetrag an Coins, der auf einem Konto gekauft oder gehalten werden kann, darf zu keinem Zeitpunkt den Gegenwert von 500 USD überschreiten.

Wir können Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten überprüfen und Konten zur Betrugsvorbeugung, für mehr Sicherheit und zur Einhaltung der Geldwäschebestimmungen sperren oder einschränken.

Rückerstattungsverfahren

Wenn du eine Rückerstattung wünscht, kontaktiere uns bitte unter [email protected].
Du kannst innerhalb von 120 Kalendertagen nach erfolgter Zahlung einen Antrag auf eine freiwillige Rückerstattung stellen, falls die Zahlung mit einer Kredit-/Debitkarte erfolgt ist. Wir behalten uns das Recht vor, den Antrag auf freiwillige Rückerstattung abzulehnen, wenn er später als innerhalb der oben genannten Bedingungen eingereicht wird.
Bitte füge jedem Rückerstattungsantrag einen Beleg über die bestehenden Gründe für eine Rückerstattung bei. Mit deinem Nachweis können wir deine Anfrage überprüfen und unseren Service verbessern. Wir behalten uns das Recht vor, von dir zusätzliche Informationen anzufordern, um deine Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Wir benötigen mindestens 48 Stunden, um deine Anfrage sorgfältig zu prüfen und dich gegebenenfalls zur Klärung oder Lösung zu kontaktieren.
Bitte beachte, dass, wenn eine Untersuchung zu deiner zusammen mit einem Rückerstattungsantrag eingereichten Beschwerde eingeleitet wurde, keine Rückerstattung erfolgt, bis die Untersuchung vollständig abgeschlossen ist. Wir behalten uns das Recht vor, dir nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen dein Rückerstattungsantrag nur teilweise begründet ist oder uns Beweise vorliegen, die im Widerspruch zu den in deinem Rückerstattungsantrag gemachten Angaben stehen.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, deinen Rückerstattungsantrag ohne jegliche Entschädigung und ohne das Recht auf Einspruch abzulehnen, wenn du aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach unserer Mitteilung auf von uns gesendete Mitteilungen mit der Bitte um weitere Informationen antwortest.
Um jegliche Zweifel auszuschließen, stellt eine Rückerstattung im Rahmen dieser Vereinbarung kein Eingeständnis eines Verstoßes jeglicher Art dar. Die Rückerstattung dient als Beweis für eine angeblich rechtswidrige Handlung oder Unterlassung unsererseits.

Umstrittene Zahlungen (Rückbuchungen)

Bitte beachte, dass eine Rückbuchung KEINE Rückerstattung darstellt. Um eine Rückbuchung (auch unbeabsichtigt) zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, in allen möglichen Situationen zuerst unser Kundendienst-Team zu kontaktieren, bevor sie sich an ihre Bank wenden.