Politica di Pagamento e Rimborso

Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta il 14 maggio 2026.

La presente Politica di Pagamento e Rimborso ("Politica") si applica alle operazioni di pagamento ed ai rimborsi su HONEYTOON ("Noi" o "il Sito"). Il documento va letto congiuntamente ai Termini di Utilizzo.

• Metodi di pagamento

Il nostro metodo di pagamento principale è il pagamento tramite carta di credito/debito, salvo diversa indicazione nella pagina di pagamento. I pagamenti per le Monete (“Coins”) e gli abbonamenti sul Sito vengono addebitati in dollari statunitensi a meno che non venga visualizzato un altro simbolo di valuta nella pagina di pagamento. La vostra banca convertirà la vostra valuta locale in dollari USA al momento del pagamento e potrebbe addebitare una commissione per questa conversione o alcune spese aggiuntive per la transazione.

• Acquisto di Monete

Un utente può ottenere Monete pagando il prezzo da Noi determinato. Il metodo di acquisto delle Monete, la quantità di acquisto, la valuta, il metodo di pagamento, ecc. sono disponibili sul sito web. Le Monete sono valide per 12 mesi a partire dalla data d'acquisto. Le Monete possono essere utilizzate solo entro la data di scadenza e tutte le Monete rimanenti scadono dopo la data di scadenza. Non è possibile alcun rimborso per le Monete scadute. Il metodo di acquisto delle Monete ed i prezzi possono essere soggetti a modifiche. Le Monete acquistate o ricevute da un utente non generano alcun profitto da interessi. Le Monete acquistate verranno accreditate sul conto dell'utente che ha effettuato l'acquisto. Le Monete non rappresentano alcuna forma di denaro elettronico, né di valore contenuto, né di strumento finanziario. Ci riserviamo il diritto di sospendere, revocare, o porre restrizioni sull'utilizzo delle Monete in caso di sospetta frode, riaddebito, o violazione delle condizioni d'uso.

• Cancellazione dell'abbonamento

L'annullamento dell'abbonamento significa che il rinnovo automatico verrà disabilitato, ma si avrà comunque accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento per il tempo rimanente fino alla fine del periodo corrente. In caso voleste proseguire con la cancellazione, siete pregati di inviare una email all'indirizzo [email protected] almeno 24 ore prima del termine dell'abbonamento corrente. L'iscrizione si rinnova in automatico al termine del periodo di fatturazione, a meno che la cancellazione non avvenga prima della data di prossima fatturazione. Al momento dell'iscrizione, l'utente ci autorizza ad effettuare addebiti su base ricorrente tramite il metodo di pagamento selezionato.

• Regole di rimborso

In generale, i pagamenti relativi alle Monete o a qualsiasi altro tipo di Prodotto sul nostro Sito non sono rimborsabili, fatta eccezione per i casi qui espressamente dichiarati, o se stabilito da una legge applicabile.
Avviso per i residenti di alcuni stati degli Stati Uniti. Se risiedi in California e annulli le Condizioni d'Uso, in assenza di obblighi pendenti, entro la mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla tua registrazione sul Sito, rimborseremo entro dieci giorni dalla data in cui hai comunicato la disdetta tutti i pagamenti effettuati.
Nota per i residenti nell'UE. Se siete clienti risiedenti nell'Unione Europea o in un'altra giurisdizione che prevede il diritto legale di revoca, avrete generalmente diritto a revocare un acquisto entro 14 giorni. Tuttavia, con l'acquisto di Monete o Prodotti il cliente richiede espressamente la consegna immediata di contenuti digitali, e riconosce che la consegna di tali contenuti è istantanea. Pertanto, il cliente decade dal diritto di revoca all'avvenuta consegna dei suddetti contenuti digitali.
Monete Spese. A nostra insindacabile discrezione, possiamo rimborsare le Monete che hai speso del tuo saldo Utente o restituirti il loro valore monetario per uno qualsiasi dei seguenti motivi:

• Frode, furto di identità, pagamenti non autorizzati: se la tua carta di credito è stata rubata o clonata, e le tue Monete sono state acquistate e spese tramite la carta rubata o il tuo portafoglio elettronico hackerato;
• Prestazione di servizi materialmente difettosi o insoddisfacenti: i servizi forniti erano di qualità sostanzialmente scarsa o non soddisfacevano gli standard ragionevolmente attesi ai sensi dei nostri Termini di Utilizzo.

Si prega di notare che il rimborso fornito non obbliga a concedere altri rimborsi che non siano adeguatamente giustificati. Ogni richiesta di rimborso viene considerata separatamente ed i rimborsi vengono valutati rigorosamente in base a questa Politica.

• Conformità AML

Il totale dei Coins che possono essere acquistati o detenuti in un account non deve superare in alcun momento l'equivalente di 500 USD.

Ci riserviamo la facoltà di monitorare le transazioni per rilevare attività sospette, e di sospendere o porre restrizioni sugli account ove necessario, per prevenire le frodi, per motivi di sicurezza, o per conformità con la normativa antiriciclaggio (AML).

• Procedura di rimborso

Se desideri un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].Puoi presentare una richiesta di Rimborso Volontario entro 120 giorni di calendario dal momento del pagamento qualora il pagamento sia stato effettuato con una carta di credito/debito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di Rimborso Volontario se presentata oltre i termini sopra indicati. Si prega di accompagnare ogni richiesta di rimborso con delle prove a supporto che permettano di giustificare la richiesta. Con prove fornite, saremo in grado di verificare la richiesta ed al tempo stesso migliorare il nostro servizio. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni per elaborare correttamente le richieste. Abbiamo bisogno di un minimo di 48 ore per esaminare attentamente le richieste e contattarti per ricevere maggiori chiarimenti o azioni, se necessario. Tieni presente che se è stata avviata un'indagine sul reclamo presentato insieme ad una richiesta di rimborso, nessun rimborso sarà fornito fino al completamento dell'indagine. Ci riserviamo il diritto a nostra discrezione di fornire un rimborso parziale in particolare, a titolo di esempio, nel caso in cui la richiesta di rimborso sia fondata solo parzialmente o se esistono prove che contraddicono le informazioni fornite nella richiesta di rimborso. Ci riserviamo anche il diritto di respingere la richiesta di rimborso senza alcun risarcimento e senza diritto di appello se, per qualsiasi motivo, non si risponde entro sette giorni alle comunicazioni inviate per richiedere ulteriori informazioni. Per evitare qualsiasi dubbio, la fornitura di un rimborso ai sensi del presente documento non costituirà un'ammissione di alcun tipo di violazione e non servirà come prova di alcuna presunta azione o omissione illecita da parte nostra.

• Pagamenti respinti (storni di addebito)

Si tenga presente che uno storno di addebito NON è un rimborso. Per evitare di effettuare uno storno di addebito, anche involontario, consigliamo ai nostri clienti di contattare sempre il nostro team di supporto prima di contattare la propria banca.